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陳春花:企業(yè)管理就是簡化、簡化、再簡化
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管理就是兩件事,降低成本、提高效率。

——德魯克


我不是一個反對體系建設的人,但是對于過度地關注體系建設而不關注解決問題,讓管理復雜化的安排我是持反對意見的。以對中國企業(yè)觀察的結果看,這些企業(yè)并不是缺少管理反而是管理太多;不是體系建設不足,而是系統(tǒng)能力不足;不是員工執(zhí)行力不行,而是管理指令太多無法執(zhí)行。這些問題的存在都是源于一個根本的原因:企業(yè)的管理太復雜,組織層級復雜、薪酬體系復雜、考核復雜、分工復雜,甚至連企業(yè)文化都很復雜。在這樣一個復雜的、權責不清晰的管理狀態(tài)下,如何能夠提高效率來面對變化呢?

我自己一直希望企業(yè)能夠把管理盡可能地簡單化,為此還專門寫了一本書《管理的常識》,很多時候我們沒有發(fā)揮管理的效能,是因為管理者把管理做得太復雜,事實上并不需要這樣復雜,只要圍繞著顧客需要的價值來進行運營和管理,就如德魯克先生所言:管理就是兩件事,降低成本、提高效率。

管理并不需要像很多管理者做得那樣轟轟烈烈。我曾經有幸到一家公司出任總裁,能夠吸引我到這家公司任職的動因是這家公司對于飼料行業(yè)生產方式的認識,因為他們知道應該如何為養(yǎng)殖戶生產飼料。

六和公司就在行業(yè)一片迅猛發(fā)展、贏利高漲的時候,提出了“微利”經營的戰(zhàn)略原則,并強行推動,公司要求所有的飼料場月月檢討,人人督促。“微利經營”戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在幫助養(yǎng)殖戶提升養(yǎng)殖效率的同時降低飼料價格。剛剛開始的時候,很多經理人不理解,為什么到手的利潤總公司硬是不讓賺,誰賺多了誰挨罵。濰坊分公司的一位經理,原本是老板唐芝先生的同學,因利潤高了被痛訓一頓,心中想不開:“賺錢是商人的本分,多了還有錯?”“經理人替股東把到手的錢撿起來還有錯?”“為什么有錢不賺?”這位經理搖著頭流下了淚。

為了進一步表明微利經營的必要性和緊迫性,董事長唐芝先生在經理人員大會上說:六和公司五年前進了五大步,公司建了若干新廠,買了大車,但看看養(yǎng)殖戶的情況,追隨六和公司五年的忠實客戶,有多少因與六和同舟共濟而發(fā)達的?養(yǎng)殖業(yè)環(huán)節(jié)是農民兄弟在持盤,但行業(yè)利潤多分布在了藥業(yè)、料業(yè)、食品業(yè)、育種業(yè),農民得到的太少了,長此以往,養(yǎng)殖環(huán)節(jié)將因孱弱、無利而倒掉,而整個行業(yè)也難以存活和發(fā)展。均衡價值鏈上的利潤,微利經營的思路越來越清晰,越來越被經理人和業(yè)內人們所認識。

因為六和運用了“微利”經營的戰(zhàn)略,找到了最適合的簡單的生產方式,所以獲得了豐厚的市場回報。

其一,十多年來,六和公司的飼料產量從10多萬噸發(fā)展到了現(xiàn)在的年產千萬噸,整個市場有了巨大的發(fā)展;

其二,“微利”經營使六和公司苦練了內功,摒棄了高利潤下的浮躁,即使到了行業(yè)利潤平均只有千分之三甚至千分之二,許多投資者開始退出的時候,六和公司仍樂此不疲地大步向前;

其三也是最重要的,“微利”經營讓六和人始終不忘企業(yè)植根于養(yǎng)殖業(yè),植根于同行,植根于農民百姓,善以做人,實在做事,企業(yè)和養(yǎng)殖農民實際上是一本經營賬,消長與共。正如六和創(chuàng)始人之一效成先生所言:“價廉物美,千古商規(guī)。同樣的商品賣便宜一些,同樣的價格把品質做好一點,經營再無難。”

簡化還來自于促進企業(yè)的合作與信息交流。面對這樣巨大的壓力和挑戰(zhàn),一個企業(yè)是無法獨立承受的,這需要企業(yè)能夠與其他企業(yè)達成合作和交流,能夠把握住變化的信息,能夠借助于價值鏈的力量來獲得成長的機會。因為企業(yè)間的合作和信息交流可以獲得最重要的能力:快速的市場反應。

成功的快速反應是指企業(yè)通過與利益共同體的合作,準確把握來自顧客的所需價值,以低成本高速度滿足市場和顧客的需求。20世紀90年代戴爾是成功快速反應的代表:要讓分布在全球的供貨商、生產基地,能夠實時分享信息、了解彼此供需、適時相互支持。為了在最短時間內完成顧客訂制化要求,就必須發(fā)揮材料管理的最大效率。

同樣的情形出現(xiàn)在今天的蘋果公司,蘋果可以獲得如此巨大的成功,一方面源于自己對于產品和顧客的理解,另一方面得益于合作的伙伴,當數(shù)以萬計的開發(fā)企業(yè)協(xié)同在蘋果的平臺上,共同分享顧客的信息,共同滿足顧客的需求,共同提供全新的顧客體驗的時候,蘋果也就成為這個巨變時代的領導者。

而最具示范作用的是沃爾瑪公司,沃爾瑪所形成的競爭力來源于被其命名的“高效消費者回應”,沃爾瑪要求自己做到對于消費者的高效回應,為此沃爾瑪展開了一系列的企業(yè)合作和信息交流。沃爾瑪關注每一天顧客消費的需求,把這些信息分享到所有的供應商中是其取得成功的“快速反應”的首要因素。

沃爾瑪把顧客選擇作為尤其重要的事情對待:精心界定每一天的顧客購買信息,更重要的是把這些信息提供給供應鏈戰(zhàn)略的客戶。沃爾瑪隨時和供應商一起來滿足顧客的需求,通過銷售信息與供應商的直接聯(lián)系,使得所有的供應商與沃爾瑪一起高效地為顧客服務,從而獲得持續(xù)的、強有力的競爭地位。

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