傳統(tǒng)的使命關注的是讓“有能力的人”在正確的時間再正確的位置上；而戰(zhàn)略型使命關注的是HR戰(zhàn)略和項目實施后所能得到的業(yè)務結果，它既包括人員的績效提升，也包括業(yè)務成果的提升。因為無論什么樣的戰(zhàn)略或者項目，都畢竟是手段，而不是目的。

使命說明要與HR部門的特征相符是十分重要的。需要做的是讓HR部門內的所有人都看到并理解改革后的HR部門工作方式與原來的工作有何不同。事實上他們之間有八條重要區(qū)別

關注結果

傳統(tǒng)HR：關注執(zhí)行的解決方案（比如培訓），解決方案本身就是目的
戰(zhàn)略HR：關注人員及其工作，解決方案只是提高工作業(yè)績的方法

戰(zhàn)略性HR部門更多關注解決方案的質量及其執(zhí)行的結果；而傳統(tǒng)的HR部門則幾乎只關注解決方案。這對部門內的責任和激勵機制自然也會產生一定的影響，因為員工只了解培訓計劃是不夠的，他們還需要確保人員績效和業(yè)務結果也能通過某種途徑得到提升

被動和主動參與

傳統(tǒng)HR：主要是被動參與，經常是在出現問題之后才去解決問題
戰(zhàn)略HR：關注的是重要而非最緊急的事。更主動地開展工作，與業(yè)務目標的聯(lián)系更直接

傳統(tǒng)的HR部門通常是在出現問題之后才去解決問題，在有人提出需求之后才去滿足需求,，而這其中還有很大一部分是事務性的。而在一個戰(zhàn)略型的HR部門中，會先采取一些必要措施減輕其事務性工作的負荷，從而使其能夠應對更多的戰(zhàn)略性項目。

以客戶而非HR為中心

傳統(tǒng)HR：大部分工作都合HR項目有關，例如在公司內設計和執(zhí)行HR體系等
戰(zhàn)略HR：大部分工作與客戶提出的需求有關，并將其與客戶的業(yè)務需求及目標業(yè)績聯(lián)系起來

在戰(zhàn)略型的HR部門中，大部分工作應當來源于客戶直接提出的需求，也就是說他們的工作既包括事務性的，也包括戰(zhàn)略性的，同時還必須是客戶驅動的。而在傳統(tǒng)的HR部門中，大部分工作都是由HR部門內部發(fā)起，而在整個公司執(zhí)行的，如激勵機制、薪酬體系或是業(yè)績管理系統(tǒng)。這類工作并不是不重要，但戰(zhàn)略性HR部門更多應該是處理客戶驅動型的工作。比如，在一個新啟動的商業(yè)戰(zhàn)略中有一些很關鍵的職位，你就需要為他們制定最佳工作方式、標準以及必須的工作環(huán)境等

解決方案中立

傳統(tǒng)HR：從最開始的討論就集中于某一解決方案
戰(zhàn)略HR：從最開始的討論就是解決方案中立的

HR應當力求秉持中立態(tài)度，特別是在新項目開始的時候，否則就有可能一下子陷入一個完全無效的解決方案中。而如果HR人員都能保持中立態(tài)度，那么整個HR部門也將這種工作態(tài)度作為要求提出，并給予相關支持。

多種解決方案

傳統(tǒng)HR：依靠單一解決方案（主要是部門內的）
戰(zhàn)略HR：努力尋求多種解決方案，同時包括HR部門內和部門外的

客戶的需求可能最終導致一些超過大多數HR部門能力所及的解決方案，如投資新包裝設備，調整信息系統(tǒng)部的數據輸入或輸出要求的。而戰(zhàn)略性的HR部門則有義務去發(fā)掘這些需要，即便設計的解決方案的最終設計者和執(zhí)行者與HR部門完全無關。

客戶與責任

傳統(tǒng)HR：在與客戶的合作關系之外獨立開展工作。HR負責其解決方案的質量，而客戶享受商業(yè)成果
戰(zhàn)略HR：與在項目中起重要作用的客戶（如某一業(yè)務需要的負責人）進行合作，并且雙方共同分擔項目在業(yè)務和績效上所得到的結果以及相應的義務

這是一個真正的戰(zhàn)略性HR部門最與眾不同的地方了。在確定項目后，HR部門內會有一些與客戶進行具體合作的人員，他們與客戶就向結果共同承擔責任。而在傳統(tǒng)的HR部門中責任是劃分好的，HR只承擔其解決方案的責任，而客戶則享有整個業(yè)務的成果。

前期評估

傳統(tǒng)HR：有可能進行早期評估。但很難找到影響因素
戰(zhàn)略HR：一定進行早期評估。要找到績效差距和背后的原因

衡量一個HR部門是否變得更富有戰(zhàn)略性的指標就是，它所完成的業(yè)績評估項目的數量。在宏觀層面上，這類評估關注的是業(yè)務對業(yè)績方面的需求，以及業(yè)績水平不夠理想的原因。這也是戰(zhàn)略性HR流程的一個組成部分。而傳統(tǒng)的前期評估關注的則是某個具體的解決方案，如培訓、激勵體系或招聘計劃等。

對解決方案與其結果同時評價

傳統(tǒng)HR：對常用解決方案進行評估
戰(zhàn)略HR：對解決方案及其所取得的業(yè)績和運營成果同時進行評估

傳統(tǒng)的HR部門內的評價通常關注的是解決方案本身的質量。最常見的培訓質量評估方法就是反饋評價。相比之下，戰(zhàn)略型HR部門在評價解決方案的同時，更多關注業(yè)績和業(yè)務結果上發(fā)生的改變。但并不是所有的項目都能用結果來衡量，因為不是所有的項目都是戰(zhàn)略性的，只有在戰(zhàn)略性項目完成時才能以這種方式衡量。