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在我們身邊，總能遇到這樣的情況：

臨近過年，和另一半本來是討論“今年過年回誰家”的問題，結(jié)果說著說著卻變成討論“是不是該離婚”的話題。

在工作中，本來是要跟同事討論，如何一起把一個項目做好，說著說著變成了互相推諉責(zé)任的吵架現(xiàn)場。

跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，本來是去就某件事情解釋原因，結(jié)果言語間充斥著：“老子工作不要了，今天也要跟你評評這個理！”

諸如此類，有些話題聊著聊著就跑偏了，有些同事說著說著就炸毛了，有些合作談著談著就崩了……

楊小編用各種表情包，在死亡邊緣試探~

說起來挺好笑的，因為很明顯，這些人的溝通目的和溝通結(jié)果大相徑庭，但在真正遇到事情的時候，我們都難免深陷其中，造成這樣的局面。

實際上，溝通不僅是一門藝術(shù)，更是對人性的處理與把握。

特別是對于不同背景、不同職業(yè)、不同身份與性格的人來說，溝通首先要讓對方聽到且聽清你的表達，真正明白你的目的，達成雙方可接受的方案，最后達成一致行動。

我們該如何了解對方的性格？面對不同性格的對方，我們該采取何種溝通方式？我們自己又是什么性格？如何調(diào)整自我？

只要掌握這5種動物性格，以上問題就可迎刃而解。先看這段視頻感受一下~

以上視頻片段，節(jié)選自張璽老師《組織溝通效率提升》課程。關(guān)于5種動物性格的應(yīng)對關(guān)鍵點，張老師總結(jié)了一套口訣：

老虎屁股摸不得
孔雀開屏要表揚
考拉抱抱慢慢聊
盯住貓頭鷹的細節(jié)
跟上變色龍的節(jié)奏

學(xué)習(xí)完口訣，我們又如何把動物性格應(yīng)用到工作中去呢？

把老板同事的個性特征，一一寫下來，分析他們的顯現(xiàn)特征，和以上五種動物性格一一對應(yīng)。

知道他們是什么動物后，你就知道該用什么溝通方式和他交流，讓他不反感，并接受和認同你的想法。

舉個栗子，同事A性格大大咧咧，大聲講話，經(jīng)常咨詢他人對他的看法，重視他人對他的評價。當你和他的觀點沖突，無論你怎樣溝通，他始終堅持他的觀點。
綜合以上特征，他是控制型的孔雀。和他溝通的方法是，先夸獎他，支持他，認同他觀點中一致的部分，申明后再說出你的觀點，但不要強調(diào)不同，不要探討太多過于細節(jié)的東西，多傾聽。